F.A.Q. - Häufig gestellte Fragen

Reisen Sie mit der Bahn an werden Sie von unserem Fahrservice am Hauptbahnhof Bad Kissingen mit einem Taxi bzw. Kleinbus abgeholt. Bitte teilen Sie uns im Vorfeld spätestens 3 Tage vor Anreise Ihre genaue Ankunftszeit mit, damit wir Ihre Abholung vom Bahnhof organisieren können.

Bei Ihrer Anreise mit dem PKW wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie bis 13:00 Uhr bei uns eintreffen würden, damit wir noch am Anreisetag für Sie alles optimal organisieren können. Grundsätzlich raten wir von einer Anreise mit dem eigenen PKW ab, da nur sehr begrenzt Parkplätze zur Verfügung stehen.

Leider können wir keine Haustiere in unserem Haus erlauben. Wir bitten um Ihr Verständnis.

• Aktuelle medizinische Unterlagen (Arztbriefe, Befunde sowie Röntgenbilder, Computertomografie-/Kernspintomografiebilder aus den zurückliegenden 5 Jahren)
• Orthopädietechnische Hilfsmittel wie Rollstuhl, Schienen, Gehstützen
• Derzeit aktuell benötigte (einzunehmende) Medikamente
• Versichertenkarte Ihrer Krankenkasse
• Bescheinigung über bereits geleistete Zuzahlungen bzw. Nachweis der Zuzahlungsbefreiung
• Trainingsanzug
• Schlafanzug
• Bademantel, Badekleidung, Badeschuhe
• Wecker
• Turnschuhe
• Bequeme Schuhe (Hausschuhe)
• Zahnbürste, Zahnpasta, Seife/Duschgel, Rasierzeug evtl. Shampoo, Deo etc.

Manche Gäste finden folgende Dinge noch hilfreich:

• Ersatzbrille
• Zahnersatz, Behälter für Ihren Zahnersatz
• Liste mit Telefonnummern Ihrer Angehörigen
   

Es stehen Ihnen Parkplätze an der Klinik und in unmittelbarer Nähe der Klinik zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir für Beschädigungen an Ihrem Fahrzeug oder bei Diebstahl keine Haftung übernehmen können.

Ladesäulen für E-Autos finden Sie im öffentlichem Bereich in Kliniknähe vor.

Ja, direkt vor dem Eingang befindet sich eine Reihe Behinderten-Parkplätze (groß genug für Rollstuhl und mit befestigtem Untergrund).

Für die Behinderten-Parkplätze wird ein Schwerbehinderten Ausweis mit der Kennzeichnung „G“ .

Falls Sie für unsere hauseigene Sauna einen Bademantel benötigen, können Sie diesen selbstverständlich an der Rezeption gegen ein Pfand ausleihen.

Zu den Sporttherapien ist ein Sport-/Trainingsanzug zweckmäßig. Bei Gruppen-, Einzel- oder Arztgesprächen/Visiten kommen Sie in normaler Kleidung. Bringen Sie bitte zu den Wassertherapien ein Badetuch und zu allen anderen Therapien das Laken (dieses liegt in Ihrem Zimmer bereit) mit. Bademantel oder Badebekleidung im Speisesaal ist nicht erwünscht.

Die von Ihrem Arzt verordneten Medikamente, welche Sie regelmäßig einnehmen, bringen Sie bitte mit. Damit erleichtern Sie unseren Ärzten die für Sie richtige Medikation. Hilfsmittel wie Bandagen, Einlagen, Blutzuckermessgeräte und Ihre Teststreifen nehmen Sie bitte für die Dauer Ihres Aufenthaltes bei uns mit.

Ja, unsere Patientinnen und Patienten sind während ihres Aufenthaltes im Einzelzimmer mit Bad/WC, Kühlschrank, Sat-TV, Telefon. Neben der grandiosen Aussicht bieten helle Möbel und eine farblich harmonische Ausstattung unseren Gästen ein komfortables, großzügiges Refugium.

Ja, unsere Klinik ist rollstuhlgerecht.

Die Begrüßung neu angereister Gäste mit anschließender Hausführung findet jeweils Montag, Dienstag und Mittwoch um 16:00 Uhr statt. Der Treffpunkt ist an der Rezeption.

Zusätzlich erhalten Sie zu Beginn Ihres Aufenthaltes den ärztlichen Einführungsvortrag durch den Chefarzt der jeweiligen Fachabteilung und der Klinikleitung.

Ja, nach Möglichkeit werden jedem Patient ausreichende Pausenzeiten in seinem Anwendungsplan eingetragen.

Ja – Details erfahren Sie an der Rezeption unseres Hauses.

Ja, nähere Informationen zu unserem Beschwerdemanagement erhalten Sie an der Rezeption.

Ja, nähere Informationen dazu erhalten Sie an der Rezeption.

Ja – Begleitpersonen können in unserem Haus untergebracht werden. Details erhalten Sie während Ihres Aufenthaltes an unserer Rezeption oder Sie besuchen unsere homepage unter dem Punkt „Ihr Zimmer“ (Verlinkung einfügen).

Die Mitarbeiter an der Rezeption informieren Sie gerne über die Nutzung des in jedem Zimmer vorhanden Safes und TV-Gerätes. Die Bereitstellung (Freischaltung) Ihres Zimmertelefons kostet pauschale für Ihren gesamten Aufenthalt 30,00 €. Damit können Sie in das deutsche Festnetz und ins deutsche Mobilfunknetz telefonieren. Weitere Gebühren fallen nicht an. 

Selbstverständlich haben wir auch eine Cafeteria und ein Kiosk für Sachen des täglichen Gebrauchs im Haus. Sie finden diese im Erdgeschoss. Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Aushang.

Ja, Anrufer können Sie über die Zimmerdurchwahl erreichen.

Aus Datenschutzgründen darf nur der Patient selbst seine Durchwahl herausgeben. Wir verbinden Sie aber gerne weiter.

Nähere Informationen dazu erhalten Sie an der Rezeption (05731/185-0).

Natürlich stellen wir uns gerne auf Ihre eventuell vorliegenden Nahrungsmittelunverträglichkeiten ein. Um schon von Beginn an, Ihnen eine Ihren Bedürfnissen angepasste Kost reichen zu können, lassen Sie sich bitte im Vorfeld entsprechenden Informationen zukommen.

Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten der Internetnutzung bei uns im Haus an:

• Internetecke mit fest installierter Surfstation
• Internetzugang über das im gesamten Haus verfügbare WLAN.
   

Nutzen können Sie die Drahtlosverbindung mit Ihrem privaten, mitgebrachten Notebook oder Smartphone.
Es gibt diverse Tarife – Details erhalten Sie an der Rezeption unseres Hauses.
 

Im Sinne Ihrer Gesundheit sollte es selbstverständlich sein, dass Sie das Rauchen soweit wie möglich einschränken. Warum nutzen Sie nicht einfach mal die Zeit bei uns, um von diesem Laster los zu kommen?

Falls Sie dennoch nicht verzichten können/wollen finden Sie einen Raucherpavillon im Außenbereich der Klinik für Raucher. An allen anderen Orten ist das Rauchen nicht gestattet. Nehmen Sie bitte Rücksicht auf die Gesundheit der anderen Gäste.

Ein besonderes Highlight ist das Schwimmbad, welches natürlich nicht nur für therapeutische Zwecke dient. Außerhalb der Therapiezeiten können Sie das Schwimmbad natürlich auch gerne nutzen. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie dem Aushang.

Sie starten in den Tag mit unserem leckeren Frühstücksbüfett ab 7:00 Uhr. Die abwechslungsreichen 3-Gang-Mittagsmenüs können Sie ab 12:00 Uhr einnehmen. Am Abend verköstigen wir Sie ab 17:30 Uhr mit einem Abendbüfett.

Zum Waschen Ihrer persönlichen Wäsche stehen Ihnen Waschmaschinen und Trockner gegen eine geringe Gebühr zur Verfügung. Bügelmöglichkeiten sind selbstverständlich vorhanden.

In Bad Oeynhausen, unweit unseres Hauses ist eine Filiale der Sparkasse, der Deutschen Bank und der VR-Bank mit Geldautomaten.

In Bad Oeynhausen, unweit unseres Hauses, finden Sie diverse Apotheken. Nähere Auskünfte, auch zu den Öffnungszeiten am Wochenende, erhalten Sie gerne an unserer Rezeption.

Spaziergänge kurz oder ausgedehnt im nahegelegenen Kurpark, eine Stunde tief durchatmen am Bad Oeynhauser Gradierbau, ein Bummel durch die hübsche Innenstadt...und abends locken Musik, Theater, Schauspiel mit einem umfassenden ganzjährigen Kulturprogramm auf höchstem Niveau. Das Variete´ GOP lädt Sie ein und wer sich bewegen möchte, hat alle Möglichkeiten; zum Entspannen erwartet die hochmoderne Bali Therme Bade- und Saunagäste.

Eine kombinierte Rehabilitation ist nicht möglich, da für jede Klinik spezifische Qualitätsvorgaben durch die Kostenträger vorgesehen sind, die nicht zeitgleich erfüllt werden können.

Vor Ort erstatten wir in den meisten Fällen -im Auftrag der Kostenträger- Ihre Auslagen für die An- und Rückreise gemäß den vorgegeben Regelungen. Sie erhalten dazu einen separaten Termin.

Bitte reisen Sie am Tag Ihrer geplanten Anreise bis 12.00 Uhr an.

Camper, Wohnwägen und Wohnmobile dürfen auf unseren Parkplätzen nicht abgestellt werden. Bitte nutzen Sie hierfür die entsprechenden Plätze der Gemeinde Bad Oeynhausen.

Ja, jede der einzelnen Etagen in der Klinik ist über den Aufzug / Lift erreichbar.

Zahlungen mit der EC-Karte sind an der Rezeption zu den Geschäftszeiten möglich (Geheimzahl ist evtl. dafür erforderlich).

Kreditkartenzahlungen sind nicht möglich.

Briefmarken erhalten Sie in unserem Kiosk/Cafeteria.
Öffnungszeiten: entnehmen Sie bitte dem Aushang

Für Ihre ausgehende Post ist an der Rezeption einen Briefkasten.
Leerung: Montag bis Freitag: 8.30 Uhr und 16.00 Uhr Samstag: 8.30 Uhr

Wenn Sie von außerhalb Post oder ein Paket an unsere Patienten schicken möchten geben Sie bitte deutlich den Namen des Patienten und ggf. die Zimmer-Nummer mit an.

Post-Adresse:
Klinik Porta Westfalica
Steinstraße 65
32547 Bad Oeynhausen

Einen kleinen Fahrradverleih gibt es im Ort Bad Oeynhausen

Direkt in der Klinik Porta Westfalica befindet sich ein Frisiersalon. Termine vereinbaren Sie bitte direkt oder über unsere Rezeption.

Ja- direkt in der Klinik Porta Westfalica befindet sich eine Fußpflege. Termine vereinbaren Sie bitte direkt oder über unsere Rezeption.

Bei uns im Haus gibt es in der Cafeteria auch einen Kiosk für Sachen des täglichen Bedarfs. Er befindet sich im Erdgeschoss (Nähe Rezeption). Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Aushang.

Sollten Sie darüber hinaus etwas benötigen gibt es direkt im Ort Bad Oeynhausen weitere Geschäfte und in unmittelbarer Nähe zur Klinik befindet sich ein Discounter.

Am Tag Ihrer Abreise bitten wir Sie Ihr Zimmer bis 09:00 Uhr frei zu geben.
Ihren Zimmerschlüssel geben Sie bitte an der Rezeption ab.

Sollten Sie Ihre Koffer separat versenden wollen, so nehmen Sie bitte mit der Rezeption Kontakt auf.